岗位职责： 1、全面负责客户意愿的相关工作管理、分配、监督；
2、负责规范工作流程，完善顾客服务管理体系，不断提升待客服务水平和质量；
3、负责配合其他部门落实营销活动；
4、负责安排顾客服务内容并定期汇总、分析顾客服务各项工作相关数据、实例，形成案例；
5、负责参与部门内相关制度、流程的编写工作；
6、负责安排、指导下属工作，开展对下属的培训、考核、激励工作；
7、完成领导布置的其他工作。

 

任职资格： 1、大专以上学历；
2、具有较强的待客服务意识；
3、具备较强的组织、协调、沟通、计划、控制、应变能力；
4、思维敏捷、思路清晰；
5、团队合作意识强，有较好的亲和力及团队管理能力；
6、品行端正，有强烈的责任心和事业心，工作态度积极，具备较强的承压能力；
7、有装饰建材行业从业经验者优先；
8、两年以上同岗位工作经验，有零售业同岗位工作经验者优先。